Assistenza Inno Hit

Gentile Cliente,
le seguenti indicazioni potrebbero essere utili per un'immediata risoluzione di eventuali problemi con il TV Inno-Hit.

Se nella sezione Risoluzione dei Problemi nel Manuale d'uso non avete trovato corrispondenza con il vostro problema, di seguito altri suggerimenti:

ANOMALIE	SOLUZIONI
Non riceve tutti i canali Su alcuni canali l’immagine squadretta o salta l’audio A volte spariscono i canali	Contattare l’antennista, la causa del difetto è derivata da una scarsità di segnale nell’impianto ricettivo.
I canali non sono in ordine Alcune APP non funzionano correttamente Il sistema Smart si blocca	Effettuare il ripristino di fabbrica nel menu utente, procedere con la ricerca automatica dei canali seguendo questa sequenza: DVB-T, LCN (on), selezionare Antenna o Aria, effettuare scansione automatica. ATTENZIONE: non inserire indirizzi Gmail, già utilizzati da altri dispositivi.
Il prodotto rimane bloccato con la schermata del logo Da un errore nel sistema SMART Non funzionano alcune APP	Effettuare l’aggiornamento software, scaricabile dal sito: www.salvadoriservice.it, area Download.
Non si riesce ad accedere nel programma di una determinata APP (esempio Netflix) Il telecomando sembra non funzionare	Selezionare il tasto puntatore (manina) sul telecomando per poter selezionare i programmi, i film o la musica desiderata.

Per alcuni modelli di TV potrebbe essere disponibile un nuovo aggiornamento del software, che risolve alcuni bugs che erano stati rilevati nelle precedenti versioni del firmware con alcuni importanti ed interessanti migliorie per rendere sempre più semplice e funzionale l'utilizzo del televisore e per alcune APP di streaming come ad esempio Disney+ e Netflix.

L’aggiornamento può essere effettuato in due diversi modi:

1. AGGIORNAMENTO OTA

OTA è l'acronimo di aggiornamento Over-the-air ed è un metodo wireless per fornire un nuovo software o firmware al TV. L'aggiornamento del firmware viene trasferito automaticamente al dispositivo del cliente, necessita che il tv sia connesso a una rete internet. Nell’eventualità non disponiate di una rete internet domestica, vi consigliamo data la dimensione ridotta del file di connettere il vostro tv ad un cellulare tramite la funzione Hotspot personale.

Procedura

• Attivare wi-fi
• Da schermata home (tasto con casetta) andare in impostazioni (ultima icona in basso)
• Selezionare: preferenze dispositivo
• Selezionare: aggiornamento di sistema
• Se non è all’ultima versione apparirà icona aggiorna premendo OK
• In basso a destra apparirà un cerchio con la percentuale di download del file
• Quando arriva al 100% appare icona “aggiorna” premere OK
• Il televisore si spegne e appaiono due anelli con la dicitura “installazione aggiornamento”
• Attendere il riavvio del TV automatico

ATTENZIONE: non rimuovere l’alimentazione in fase di aggiornamento!

2. AGGIORNAMENTO MANUALE

Utilizzando il seguente link https://s2salvadorigroup.it/ftp/?dir=INNO-HIT potrete accedere direttamente alla pagina dedicata agli aggiornamenti del vostro prodotto. Il processo è molto semplice, una volta selezionato il modello del vostro tv, scaricare i file contenuti nella cartella e trasferirli su una chiavetta USB, scollegare la corrente del TV, inserire la chiavetta USB, riconnettere la rete elettrica e attendere il termine dell’aggiornamento. ATTENZIONE: non rimuovere l’alimentazione in fase di aggiornamento!