Assistência Inno Hit

Caro Cliente,
as seguintes indicações podem ser úteis para uma resolução imediata de eventuais problemas com a TV Inno-Hit.

Se na seção de Resolução de Problemas no Manual de Uso você não encontrou uma correspondência para o seu problema, aqui estão outras sugestões:

ANOMALIAS	SOLUZIONE
Não recebe todos os canais Em alguns canais, a imagem está pixelada ou o áudio falha Às vezes os canais desaparecem	Contacte o antenista, pois a causa do defeito é derivada de uma escassez de sinal no sistema receptor.
Os canais não estão em ordem Algumas apps não funcionam corretamente O sistema Smart trava	Realize o reset de fábrica no menu do usuário, prossiga com a busca automática de canais seguindo esta sequência: DVB-T, LCN (ligado), selecione Antena ou Ar, realize a varredura automática. ATENÇÃO: não insira endereços Gmail já utilizados por outros dispositivos.
O produto fica travado na tela do logo Dá um erro no sistema SMART Algumas apps não funcionam	Realize a atualização do software, disponível para download no site: www.salvadoriservice.it, na área de Downloads.
Não é possível acessar o programa de uma app específica (por exemplo, Netflix) O controle remoto parece não funcionar	Selecione o botão de ponteiro (mãozinha) no controle remoto para selecionar os programas, filmes ou música desejados.

Para alguns modelos de TV, pode estar disponível uma nova atualização de software que resolve alguns bugs detectados em versões anteriores do firmware, com melhorias importantes e interessantes para simplificar e tornar mais funcional o uso da televisão e de algumas apps de streaming, como por exemplo, Disney+ e Netflix.

A atualização pode ser realizada de dois modos diferentes:

1. AGGIORNAMENTO OTA

OTA é a sigla para atualização "Over-the-air" e é um método sem fio para fornecer um novo software ou firmware à TV. A atualização do firmware é transferida automaticamente para o dispositivo do cliente, necessitando que a TV esteja conectada a uma rede de internet. Caso você não disponha de uma rede internet doméstica, recomendamos, devido ao pequeno tamanho do arquivo, conectar sua TV a um celular usando a função de Hotspot pessoal.

Procedimento

• Ativar Wi-Fi
• Da tela inicial (botão com casinha) vá para configurações (último ícone abaixo)
• Selecionar: preferências do dispositivo
• Selecionar: atualização do sistema
• Se não estiver na última versão, aparecerá o ícone atualizar ao pressionar OK
• No canto inferior direito, aparecerá um círculo com a porcentagem do download do arquivo
• Quando chegar a 100%, aparecerá o ícone “atualizar”, pressione OK
• A TV se desligará e dois anéis aparecerão com a inscrição “instalação da atualização”
• Aguarde o reinício automático da TV

ATENÇÃO: não remova a alimentação durante a atualização!

2. ATUALIZAÇÃO MANUAL

Utilizando o seguinte link https://s2salvadorigroup.it/ftp/?dir=INNO-HIT, você poderá acessar diretamente a página dedicada às atualizações do seu produto. O processo é muito simples: uma vez selecionado o modelo da sua TV, baixe os arquivos contidos na pasta e transfira-os para um pendrive USB, desconecte a energia da TV, insira o pendrive USB, reconecte a energia elétrica e aguarde a conclusão da atualização. ATENÇÃO: não remova a alimentação durante a atualização!