Asistencia Inno Hit

Estimado cliente,
las siguientes indicaciones podrían ser útiles para una resolución inmediata de posibles problemas con el TV Inno-Hit.

Si en la sección de Resolución de Problemas en el Manual de usuario no has encontrado una solución a tu problema, aquí tienes otros consejos:

ANOMALÍAS	SOLUCIÓN
No recibe todos los canales En algunos canales la imagen está pixelada o se corta el audio A veces desaparecen los canales	Contacte con su antenista, dado que la causa del defecto puede atribuirse a una insuficiencia de señal en el sistema receptor.
Los canales no están en orden Algunas aplicaciones no funcionan correctamente El sistema Smart se bloquea	Realice el restablecimiento de fábrica en el menú del usuario, proceda con la búsqueda automática de canales siguiendo esta secuencia: DVB-T, LCN (activado), seleccione Antena o Aire, realice un escaneo automático. ATENCIÓN: no introduzca direcciones de Gmail ya utilizadas por otros dispositivos.
El producto se queda bloqueado en la pantalla del logo Da un error en el sistema SMART No funcionan algunas aplicaciones	Realice la actualización del software, descargable desde el sitio web: www.salvadoriservice.it, en el área de Descargas.
No se puede acceder al programa de una determinada aplicación (por ejemplo, Netflix) El mando a distancia parece no funcionar	Seleccione el botón de puntero (mano) en el control remoto para seleccionar los programas, películas o música deseados.

Para algunos modelos de TV podría estar disponible una nueva actualización del software, que resuelve algunos bugs detectados en versiones anteriores del firmware con algunas mejoras importantes e interesantes para hacer siempre más simple y funcional el uso del televisor y para algunas APP de streaming como por ejemplo Disney+ y Netflix.

La actualización puede realizarse de dos maneras diferentes:

1. ACTUALIZACIÓN OTA

OTA es el acrónimo de actualización Over-the-air y es un método inalámbrico para proporcionar un nuevo software o firmware al TV. La actualización del firmware se transfiere automáticamente al dispositivo del cliente, necesita que el tv esté conectado a una red de internet. En caso de que no dispongas de una red de internet doméstica, te recomendamos, dado el tamaño reducido del archivo, conectar tu tv a un celular mediante la función Hotspot personal.

Procedimiento

• Activar wi-fi
• Desde la pantalla de inicio (botón con casita) ir a ajustes (último ícono abajo)
• Seleccionar: preferencias del dispositivo
• Seleccionar: actualización de sistema
• Si no está a la última versión aparecerá ícono actualizar presionando OK
• En la parte inferior derecha aparecerá un círculo con el porcentaje de descarga del archivo
• Cuando llega al 100% aparece ícono “actualizar” presionar OK
• El televisor se apaga y aparecen dos anillos con la leyenda “instalación de actualización”
• Esperar el reinicio automático del TV

ATENCIÓN: ¡no remover la alimentación durante la actualización!

2. ACTUALIZACIÓN MANUAL

Utilizando el siguiente enlace https://s2salvadorigroup.it/ftp/?dir=INNO-HIT podrás acceder directamente a la página dedicada a las actualizaciones de tu producto. El proceso es muy sencillo, una vez seleccionado el modelo de tu tv, descargar los archivos contenidos en la carpeta y transferirlos a una memoria USB, desconectar la corriente del TV, insertar la memoria USB, reconectar la red eléctrica y esperar a que termine la actualización. ATENCIÓN: ¡no remover la alimentación durante la actualización!